Momentos de Liderazgo #49. ¡El día que casi perdimos un proyecto millonario! Descubre cómo nos salvamos a último minuto 🔥
Ah, Laura, la estrella que normalmente brilla con luz propia, pero esta vez se encontró con una tormenta de errores en el momento menos oportuno. La presentación estaba a la vuelta de la esquina, y el pánico estaba a punto de hacer saltar por los aires todo el trabajo. Pero entonces apareció Alejandro, el líder zen, el que respira como si estuviera en una playa tropical en vez de en medio de una crisis. Sin levantar la voz, con una sonrisa y un “vamos a arreglar esto”, salvó el día. Vamos a desgranar lo que Alejandro y su equipo aprendieron en esta situación, porque siempre hay lecciones para sacar cuando el caos golpea.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del líder..
1. Mantener la calma es clave en tiempos de crisis
Alejandro demostró que, en medio del caos, un líder que mantiene la calma puede ser el ancla que evita que todo el equipo se hunda. Cuando el pánico se apodera del equipo, tu serenidad es lo que puede marcar la diferencia.
Técnicas y recomendaciones:
- Técnicas de respiración consciente: Antes de reaccionar ante una crisis, utiliza la técnica de respiración 4-7-8 (inhalar durante 4 segundos, retener por 7, exhalar por 8) para calmar tu sistema nervioso. Practica esto con apps como Calm o Headspace para entrenarte en mantener la calma bajo presión.
- Modelos de liderazgo basado en mindfulness: Implementa sesiones de mindfulness semanales para todo el equipo. Esto puede entrenar no solo al líder, sino también a los miembros del equipo, a mantener la calma en situaciones de estrés. Herramientas como Smiling Mind pueden ayudar a crear este hábito.
2. Los errores son oportunidades de aprendizaje, no de destrucción
Alejandro no destruyó la confianza de Laura por su error, sino que lo vio como una oportunidad para mejorar. Un líder de cambio sabe que los errores forman parte del crecimiento y que el castigo solo paraliza al equipo.
Técnicas y recomendaciones:
- Cultura de aprendizaje continuo: Fomenta una cultura donde los errores se vean como oportunidades de crecimiento. Implementa reuniones de retrospectiva después de cada proyecto para analizar lo que salió mal y cómo mejorarlo. Herramientas como Miro o Parabol son ideales para estas reuniones.
- Feedback constructivo inmediato: Da retroalimentación en el momento, pero de manera constructiva. Utiliza el modelo AID (Acción, Impacto, Deseo) para proporcionar feedback que motive al equipo a corregir el error y no repetirlo.
3. El trabajo en equipo y la colaboración son esenciales en momentos críticos
Alejandro no dejó a Laura sola, sino que se sentó con ella y trabajaron codo a codo para solucionar el problema. Un buen líder entiende que, en una crisis, la colaboración refuerza el equipo.
Técnicas y recomendaciones:
- Pair Programming o trabajo en pares: En situaciones críticas, usa la técnica de trabajo en pares, donde dos personas colaboran en la misma tarea. Esto no solo acelera la resolución de problemas, sino que también reduce la presión individual. Herramientas como Visual Studio Code Live Share permiten la programación en equipo de forma remota.
- Tableros colaborativos en tiempo real: Usa herramientas como Trello o Asana para gestionar el trabajo colaborativo y permitir que los miembros del equipo se involucren y ayuden en tiempo real cuando surgen problemas.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del Colaborador..
1. El pánico no ayuda, la acción sí
Laura se paralizó por el pánico, pero rápidamente aprendió que entrar en acción junto con Alejandro fue lo que realmente resolvió el problema. Como subordinado, es importante aprender a actuar bajo presión en lugar de hundirse en el pánico.
Técnicas y recomendaciones:
- Entrenamiento en gestión del estrés: Participa en cursos de manejo del estrés para aprender a mantener la calma en situaciones difíciles. Plataformas como LinkedIn Learning o Udemy ofrecen entrenamientos en gestión del estrés y toma de decisiones bajo presión.
- Plan de acción en crisis: Crea un protocolo de actuación en momentos de crisis para que no tengas que improvisar bajo presión. Usa herramientas como Notion o Google Keep para tener un esquema de pasos claros sobre qué hacer cuando el tiempo es escaso y los problemas emergen.
2. No tengas miedo de pedir ayuda
Laura intentó manejar todo sola, pero cuando Alejandro intervino, las cosas empezaron a mejorar. Aprender a pedir ayuda no es un signo de debilidad, sino de inteligencia.
Técnicas y recomendaciones:
- Reuniones de apoyo entre colegas: Establece reuniones rápidas de 10 minutos al final del día para discutir los desafíos y posibles bloqueos que tengas. Usa Slack o Microsoft Teams para crear un canal donde todos puedan pedir ayuda cuando la necesiten.
- Técnica del buddy system: Implementa un sistema de compañeros en el equipo donde cada miembro tenga a alguien asignado para apoyarse mutuamente en momentos de presión. Esto fomenta la colaboración y reduce la carga individual.
3. La preparación es la clave para evitar errores críticos
Aunque Laura era excelente en su trabajo, un pequeño descuido provocó un error crítico. Aprendió que la preparación y la revisión minuciosa son cruciales, sin importar cuán talentoso seas.
Técnicas y recomendaciones:
- Revisión en capas o múltiples revisiones: Implementa una política de revisión en capas, donde el trabajo pase por varias revisiones antes de entregarse. Usa herramientas como Google Docs o Dropbox Paper para permitir que varios miembros del equipo revisen el trabajo antes de una entrega final.
- Automatización de controles de calidad: Utiliza herramientas de automatización de QA (aseguramiento de calidad) como Jenkins o SonarQube para hacer revisiones automáticas del trabajo antes de entregarlo al cliente. Esto reduce la probabilidad de errores humanos.
Alejandro nos demuestra que un líder de cambio no es aquel que grita cuando todo va mal, sino el que, con serenidad y una sonrisa, transforma el caos en una oportunidad para el crecimiento. Laura y su equipo aprendieron que los errores son inevitables, pero el pánico y la parálisis no ayudan. Con una buena preparación, trabajo en equipo y la capacidad de mantener la calma, cualquier crisis puede convertirse en una victoria. Así que, la próxima vez que sientas que todo está desmoronándose, respira, sonríe y di: “Vamos a arreglar esto”. ¡Y lo harás!
