Momentos de Liderazgo #55. Cuando el líder debe tomar decisiones impopulares.
Ah, Ana… la líder que tenía que ser la portadora de malas noticias: “¡Se cancela el evento especial del viernes!” El equipo ya se imaginaba con micrófono en mano, cantando como si no hubiera mañana, pero en lugar de karaoke, les tocaba quedarse hasta tarde terminando ese proyecto estrella. La noticia cayó como una bomba, y el ambiente se enfrió más rápido que un cubo de hielo en la Antártida. Pero, dos semanas después, ¡boom! El proyecto fue un éxito rotundo, y Ana, en su gran sabiduría, organizó una fiesta que hizo que la cancelación del evento original quedara en el olvido. ¿Qué podemos aprender de esta historia? ¡Bastante! Vamos a desglosar tres aprendizajes para líderes y subordinados, junto con algunas técnicas y herramientas para aplicar estas lecciones en el futuro.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del líder..
1. La comunicación efectiva es clave, incluso para malas noticias
Ana supo que la cancelación del evento no iba a ser bien recibida, pero lo comunicó de manera directa y sin rodeos. Un líder de cambio no esquiva las malas noticias, sino que las enfrenta con claridad.
Técnicas y recomendaciones:
- Reuniones cara a cara para noticias difíciles: En lugar de enviar un frío correo o mensaje, Ana optó por reunirse con su equipo. Esta técnica genera más empatía y permite aclarar dudas en el momento. Usa plataformas como Zoom o Google Meet para reuniones cara a cara si el equipo es remoto.
- Técnica del “sandwich de comunicación”: Comienza con un reconocimiento positivo, da la mala noticia y termina con una visión optimista. Por ejemplo: “Hemos avanzado mucho, pero necesitamos trabajar el viernes para terminar a tiempo. Estoy segura de que vamos a lograrlo, y después lo celebraremos a lo grande.”
2. A veces, hay que hacer sacrificios a corto plazo para triunfar a largo plazo
Ana entendió que cancelar el evento no era lo que el equipo quería, pero sabía que completar el proyecto con éxito sería una victoria mayor. Los líderes de cambio son capaces de tomar decisiones difíciles que beneficien al equipo a largo plazo.
Técnicas y recomendaciones:
- Gestión de expectativas: Comunica al equipo desde el principio cuáles son las prioridades y los posibles sacrificios que podrían venir. Herramientas como com o Trello permiten planificar el progreso de un proyecto y ver de antemano si es necesario ajustar el cronograma.
- Flexibilidad en la planificación: Asegúrate de tener un margen en los plazos para evitar la necesidad de sacrificios inesperados. Usa Smartsheet o Microsoft Project para gestionar el cronograma de manera que se minimicen las sorpresas de último minuto.
3. Celebrar los logros es esencial para mantener la moral alta
Ana supo que, después del sacrificio, era fundamental celebrar el éxito. No solo lo hizo, sino que organizó una fiesta que superó las expectativas, lo que reforzó la lealtad y el compromiso del equipo.
Técnicas y recomendaciones:
- Reconocimiento público del esfuerzo: Después de un logro importante, asegúrate de reconocer públicamente el esfuerzo del equipo. Usa herramientas como Bonusly o Kudos para enviar reconocimientos instantáneos que se pueden compartir con todo el equipo.
- Fiestas y eventos de recompensa: Al igual que Ana, organiza eventos especiales para celebrar los grandes logros. Plataformas como Eventbrite o Doodle pueden ayudarte a planificar y organizar estos eventos de manera fácil y eficaz.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del Colaborador..
1. Los sacrificios a corto plazo pueden generar grandes recompensas
El equipo de Ana entendió que sacrificar un evento no fue divertido, pero que hacerlo llevó a un gran éxito. Como subordinado, es clave aprender que, a veces, el esfuerzo extra se ve recompensado a largo plazo.
Técnicas y recomendaciones:
- Mentalidad de crecimiento: Adopta una mentalidad de crecimiento donde entiendas que los sacrificios a corto plazo forman parte de tu desarrollo. Usa aplicaciones como Headspace o Calm para trabajar en la resiliencia y la adaptación al cambio.
- Visualización de metas: Ayuda a tu equipo a visualizar el resultado final, enfocándose en lo que viene después del sacrificio. Herramientas como Miro o Lucidchart permiten crear mapas visuales de metas y recompensas, ayudando a mantener la motivación alta.
2. La frustración es parte del proceso, pero no debe detenerte
El equipo pudo haberse quedado en la frustración inicial, pero entendió que no tenía sentido quedarse atrapados en ese estado. Como subordinado, es esencial aprender a superar la frustración y seguir adelante.
Técnicas y recomendaciones:
- Técnica de las “24 horas de queja”: Si estás frustrado, date 24 horas para quejarte y luego sigue adelante. Habla con un compañero o escribe tus sentimientos en una app como Reflectly, pero comprométete a dejarlo atrás después de ese tiempo.
- Reuniones de retroalimentación emocional: Si la frustración persiste, solicita reuniones con tu líder para expresar tus emociones de manera constructiva. Usa el método DESC (Describe, Expresa, Sugiere, Consecuencia) para abordar tus preocupaciones.
3. El reconocimiento al final del camino hace que el esfuerzo valga la pena
Después de todo el esfuerzo, el equipo vio que su trabajo fue reconocido de manera épica. Como subordinado, es importante recordar que el reconocimiento vendrá, y cuando lo haga, el esfuerzo habrá valido la pena.
Técnicas y recomendaciones:
- Registro de logros personales: Lleva un registro de tus propios logros para recordarte que el esfuerzo tiene recompensa. Usa aplicaciones como Day One o Notion para anotar cada pequeño avance, de manera que puedas ver tu progreso a lo largo del tiempo.
- Participa en las celebraciones: Cuando llegue el momento de celebrar, asegúrate de participar plenamente. Aprovecha estas oportunidades para conectar con el equipo y disfrutar del reconocimiento conjunto. Usa herramientas como Google Calendar para agendar estos momentos y no perderte ninguna fiesta.
Al final del día, Ana nos enseña que, aunque las decisiones difíciles no siempre son populares, a veces son necesarias para alcanzar el éxito. Y lo que el equipo de Ana aprendió es que, aunque en el momento puede doler, el esfuerzo siempre será recompensado si se mantiene el enfoque. Como líder de cambio, debes ser claro, empático y, sobre todo, capaz de reconocer el sacrificio y devolverlo con una celebración memorable. Así que, cuando te enfrentes a una situación en la que debas cancelar la diversión por el trabajo, ¡recuerda que el sacrificio de hoy puede ser la fiesta épica de mañana! ¡Y esa fiesta, créeme, será legendaria! 🎉🎤
