Momentos de Liderazgo #51. El derrumbe de la estrella del equipo 😢 ¡y cómo su jefe la levantó de las cenizas!
Ah, Cristina, el alma del equipo que de repente parecía desinflarse como un globo sin aire. Todos la veían como esa roca inquebrantable, pero en los últimos meses, algo se rompió. Mientras los demás ya estaban sacando sus teorías de la “decadencia de Cristina”, Rodrigo, su jefe, decidió no saltar a conclusiones. En lugar de confrontarla o hacer algún espectáculo público, la llevó a almorzar, donde descubrió lo que realmente estaba pasando: una crisis personal que estaba afectando su rendimiento. Rodrigo demostró que un verdadero líder no solo gestiona tareas, sino también personas. Veamos qué aprendió tanto Rodrigo como su equipo, y cómo podemos aplicar estas lecciones para evitar que la vida personal destruya el potencial de los miembros del equipo.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del líder..
1. El bienestar emocional del equipo es tan importante como los resultados
Rodrigo entendió que la vida personal de Cristina estaba afectando su rendimiento. Un líder de cambio sabe que las personas no son robots, y que el bienestar emocional es fundamental para la productividad y la cohesión del equipo.
Técnicas y recomendaciones:
- Check-ins emocionales regulares: Establece reuniones one-on-one periódicas para hablar no solo del trabajo, sino también de cómo se sienten los miembros del equipo. Usa herramientas como Officevibe o 15Five para medir el clima emocional y detectar cualquier problema antes de que se agrave.
- Política de bienestar y flexibilidad: Implementa políticas de flexibilidad en horarios o días de descanso para apoyar a aquellos que enfrentan problemas personales. Plataformas como Gusto o BambooHR pueden ayudarte a gestionar estos aspectos sin perder el control de la productividad.
2. La empatía es la clave para liderar personas, no solo proyectos
Rodrigo no confrontó a Cristina ni la presionó en público. En lugar de eso, mostró empatía y le dio el espacio para abrirse sobre su situación. Un líder de cambio entiende que la empatía genera confianza y refuerza las relaciones laborales.
Técnicas y recomendaciones:
- Capacitación en inteligencia emocional: Proporciona capacitaciones en inteligencia emocional para líderes. Esto les ayudará a manejar mejor las emociones de su equipo y a ofrecer apoyo adecuado. Plataformas como Emotional Intelligence 2.0 ofrecen excelentes recursos para desarrollar esta habilidad.
- Escucha activa en reuniones: Fomenta la práctica de la escucha activa en las interacciones diarias. Usa técnicas como el parafraseo y las preguntas abiertas para demostrar que realmente estás prestando atención a las preocupaciones de tu equipo.
3. Flexibilidad y apoyo en tiempos difíciles refuerzan la lealtad y el compromiso
Rodrigo ofreció a Cristina la flexibilidad necesaria para lidiar con su situación personal, sin poner en riesgo su bienestar laboral. Este tipo de apoyo no solo ayuda al individuo, sino que fortalece el vínculo y la lealtad hacia el líder y la empresa.
Técnicas y recomendaciones:
- Sistema de apoyo interno: Crea una red de apoyo dentro del equipo, donde los miembros puedan cubrirse entre sí en tiempos difíciles. Herramientas como Slack o Microsoft Teams pueden ser útiles para crear grupos de trabajo flexibles y colaborativos.
- Planes de contingencia: Establece planes de contingencia para cubrir el trabajo de alguien que necesita tiempo para lidiar con una crisis personal. Usa plataformas como Trello o Asana para distribuir las tareas de manera equitativa y sin sobrecargar a los demás.
Tips Líder de Cambio.
Desde la perspectiva del Colaborador..
1. Es importante reconocer cuando necesitas ayuda
Cristina estaba lidiando con todo en silencio, lo que terminó afectando su trabajo. Un subordinado debe aprender a reconocer cuándo necesita ayuda y comunicarlo antes de que sea demasiado tarde.
Técnicas y recomendaciones:
- Diario de bienestar emocional: Lleva un registro diario de tu bienestar emocional. Herramientas como Reflectly o Daylio te permiten anotar cómo te sientes y te ayudan a identificar patrones que podrían afectar tu desempeño.
- Comunicación proactiva con el líder: Si sientes que algo en tu vida personal está afectando tu trabajo, no lo guardes para ti mismo. Solicita una reunión privada con tu jefe para hablarlo a tiempo. Usa herramientas como Calendly o Google Calendar para programar estos encuentros.
2. La vida personal afecta el trabajo, y está bien pedir flexibilidad
Cristina aprendió que no puede seguir fingiendo que todo está bien cuando claramente no lo está. Pedir flexibilidad y apoyo es una estrategia válida para mantener el equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
Técnicas y recomendaciones:
- Solicita un plan de trabajo flexible: Habla con tu líder para crear un plan de trabajo flexible que te permita gestionar tus compromisos personales. Herramientas como Google Workspace o com facilitan la organización y comunicación de estos cambios.
- Delegación inteligente: Si no puedes cumplir con alguna tarea, asegúrate de delegar antes de que la situación empeore. Usa plataformas como ClickUp o Asana para dividir las tareas y colaborar con tus compañeros de equipo de manera más efectiva.
3. Ser abierto y honesto genera apoyo, no juicio
Cuando Cristina finalmente habló de su situación con Rodrigo, obtuvo el apoyo que necesitaba. Como subordinado, ser honesto sobre tus dificultades personales no genera juicio, sino empatía y colaboración.
Técnicas y recomendaciones:
- Preparación para conversaciones difíciles: Si tienes miedo de abordar un tema personal, prepárate con anticipación. Usa el método DESC (Describe, Expresa, Sugiere, Consecuencia) para estructurar lo que necesitas comunicar.
- Red de apoyo dentro del equipo: Fomenta la creación de una red de apoyo dentro de tu equipo. Esto crea un ambiente de confianza y facilita que todos puedan compartir sus dificultades sin temor. Usa herramientas como Notion o Microsoft Teams para organizar reuniones y check-ins regulares.
Rodrigo nos demuestra que un líder de cambio no solo gestiona proyectos, sino también personas, especialmente cuando las cosas se ponen difíciles. Su capacidad de reconocer que algo estaba mal con Cristina, y ofrecerle el apoyo y la flexibilidad necesarios, fue lo que la ayudó a superar su crisis personal. Y para los subordinados, la lección es clara: no eres una máquina, y está bien pedir ayuda cuando la necesitas. La honestidad, el apoyo mutuo y la flexibilidad son los pilares de un equipo fuerte. Así que, la próxima vez que sientas que la vida personal te está ganando la batalla, recuerda que no estás solo. ¡Habla, busca apoyo, y sigue adelante!
